Trong kỷ nguyên số, marketing không còn đơn thuần là sáng tạo nội dung hay phát triển thương hiệu. Thay vào đó, nó đã trở thành một lĩnh vực gắn chặt với công nghệ, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI). Sự kết hợp đó được gọi bằng một cái tên: MarTech – viết tắt của Marketing Technology.
MarTech là gì?
MarTech là tập hợp các công nghệ, phần mềm và công cụ kỹ thuật số được sử dụng để hỗ trợ, tự động hóa và tối ưu hóa hoạt động tiếp thị. Từ hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), công cụ phân tích hành vi người dùng, nền tảng tự động hóa tiếp thị, cho đến AI cá nhân hóa nội dung – tất cả đều là một phần trong hệ sinh thái MarTech.
Không đơn thuần là một xu hướng, MarTech đang được xem là tương lai của ngành marketing toàn cầu. Sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng số, dữ liệu người dùng và kỳ vọng ngày càng cao từ phía khách hàng buộc các doanh nghiệp phải tái cấu trúc hoạt động tiếp thị theo hướng công nghệ hóa và dữ liệu hóa toàn diện.
Vì sao MarTech là tương lai của marketing?
Cá nhân hóa bằng AI
AI đang giúp marketer xây dựng các chiến dịch được cá nhân hóa theo thời gian thực, dựa trên hành vi, sở thích và lịch sử tương tác của từng người dùng.
Ra quyết định dựa trên dữ liệu
MarTech cho phép ra quyết định dựa trên số liệu cụ thể, giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch, theo dõi hành vi khách hàng và đo lường chính xác hơn.
Tự động hóa và hiệu suất cao
Các công cụ MarTech giúp tự động hóa hàng loạt công việc như gửi email, phân khúc khách hàng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng – giải phóng thời gian để tập trung vào chiến lược và sáng tạo.
Đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng hiện đại
Người tiêu dùng kỳ vọng trải nghiệm liền mạch, cá nhân hóa và có giá trị trên mọi nền tảng. MarTech chính là công cụ giúp doanh nghiệp đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao đó.
Học MarTech ở đâu? Khi công nghệ và truyền thông gặp nhau tại UIT
Tại Việt Nam, Trường Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG TP.HCM (UIT) là một trong những đơn vị tiên phong triển khai đào tạo MarTech như một định hướng chuyên sâu trong ngành Truyền thông Đa phương tiện.
Khác với nhiều chương trình đào tạo truyền thông thiên về nghệ thuật hoặc kỹ năng trình bày, ngành Truyền thông Đa phương tiện tại UIT được xây dựng theo định hướng liên ngành hiện đại, kết hợp kiến thức về truyền thông, thiết kế sáng tạo, marketing với nền tảng công nghệ thông tin, kỹ thuật phần mềm, khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo.
Sinh viên không chỉ học cách xây dựng nội dung, thiết kế đồ họa, sản xuất video hay làm truyền thông tương tác, mà còn được trang bị tư duy công nghệ và khả năng phân tích dữ liệu, với năng lực:
● Sử dụng các công cụ MarTech và nền tảng truyền thông số
● Phân tích dữ liệu người dùng để đưa ra quyết định truyền thông chính xác
● Ứng dụng AI trong cá nhân hóa nội dung và đo lường hiệu quả truyền thông
● Tư duy công nghệ trong thiết kế trải nghiệm người dùng
Ba hướng chuyên ngành của chương trình đào tạo
Ngành Truyền thông Đa phương tiện tại UIT hiện có ba hướng chuyên sâu:
- AI ứng dụng trong Truyền thông Đa phương tiện
- Thiết kế Đa phương tiện
- Công nghệ Tiếp thị (MarTech)
Chương trình hướng đến việc phát triển toàn diện tư duy sáng tạo và tư duy công nghệ, trang bị cho sinh viên kiến thức cập nhật cùng năng lực triển khai thực tiễn trên nền tảng công nghệ thông tin – một thế mạnh truyền thống của UIT.
Tiên phong ứng dụng công nghệ – Làm chủ truyền thông hiện đại
Ngành truyền thông đang chuyển mình mạnh mẽ. Từ truyền thông đại chúng sang truyền thông số cá nhân hóa, từ nội dung cảm tính sang chiến lược dựa trên dữ liệu – mọi thứ đang thay đổi. Và người làm truyền thông tương lai không chỉ cần sáng tạo, mà còn phải hiểu rõ công nghệ và hành vi người dùng.
UIT không đào tạo những người chỉ đi sau công nghệ – mà đào tạo những người làm chủ công nghệ.
Với nền tảng công nghệ vững chắc, định hướng liên ngành sâu rộng và nội dung đào tạo cập nhật, sinh viên ngành Truyền thông Đa phương tiện tại UIT chính là những người tiên phong trong làn sóng truyền thông ứng dụng công nghệ – đủ năng lực để tiên phong ứng dụng công nghệ và làm chủ truyền thông hiện đại trong thời đại số.